Löst über 60% eurer Support-Tickets voll-automatisch!

Mit nahtloser Integration in eure Tech-Infrastruktur, sorgt unser Chatbot für ein optimales Erlebnis.

Meeting vereinbaren Unsere Arbeit

+

Anliegen geklärt

%+

Automatisierung

\

Erreichbarkeit für
deine Kunden

10k+

Anliegen geklärt

3+

Jahre Erfahrung
mit KI-Chatbots

Wer wir sind

KI made in Germany, um deinen Kundenservice skalierbar zu machen

Wir sind dein direkter Ansprechpartner für die Implementierung von KI-Lösungen im Kundenservice. Unser Team aus Experten arbeitet eng mit dir zusammen, um maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen zu entwickeln, die perfekt auf die Bedürfnisse deines Unternehmens abgestimmt sind.

Passgenaue und einzigartige KI für dein Business individuell angepasst.
Nahtlose Einbindung in die vorhandenen Strukturen.
Enge Zusammenarbeit und Weiterentwicklung mit dir und deinem Team.

Erfahre mehr

Was unsere Kunden Sagen

Nina

Head of Customer Service

Der Chatbot von The Aigency hat unsere Kundenkommunikation spürbar verbessert. Anfragen werden viel schneller und effizienter beantwortet, was unser Team enorm entlastet. Besonders gefällt uns, dass unser Chatbot durch Absprache in regelmäßigen Meetings individuell auf unsere Bedürfnisse angepasst wird und so unseren Kund*innen einen echten Mehrwert bietet.

Kein Tool "on-top", sondern mittendrin

Unser Chatbot wird in eure Software angebunden. Egal ob Shopify, Zendesk, Gorgias, Hubspot und vieles mehr. So kann der Chatbot direkt eine Lieferverfolgung starten, Tickets erstellen, E-Mails verschicken, Rabattcodes prüfen und viele weitere Aktionen durchführen, die auf euer System zugeschnitten sind.

Direkte Anbindung

Der Chatbot spricht direkt mit euren Tools. Dabei sammelt er alle nötigen Informationen der Kunden zur Entlastung des Teams

Mehr Automatisierung

Von Lieferstatus bis Rabattcode-Prüfung: Prozesse laufen automatisch im Hintergrund.

Jetzt automatisieren

Was wir bieten

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Auf Basis von über 10.000 bearbeiteten Anliegen kennen wir die typischen Herausforderungen und wissen, welche Funktionen ein Chatbot braucht, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Teams nachhaltig zu entlasten.

Entwicklung in enger Zusammenarbeit

Für eine individuelle Entwicklung & Optimierung finden regelmäßige Meetings mit dem Team statt. Diese ermöglichen es uns den Chatbot immer weiter an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Auch nach der initialen Entwicklung.

Learn More

Brand Identity Design

Individuell und passend zum Unternehmen. Der Chatbot wird grafisch abgestimmt, übernimmt den Tone of Voice und gliedert sich sprachlich ins Team ein.

Learn More

Wissen und Daten

Der Chatbot nutzt das Wissen vom Team und die Daten über die Produkte des Unternehmens, um passende Antworten zu geben.

Learn More

Dashboard

Für uns sind Zahlen & Fakten ein Kompass. Deswegen liefern wir ein Dashboard mit, indem du Insights zu aktuellen Zahlen deines Chatbots einsehen kannst.

Learn More

Daten-getriebene Optimierung

Mithilfe der Daten aus dem Dashboard können Problemfelder erkannt werden. Der Chatbot kann gezielt lernen neue Themen zu beantworten.

Learn More

Mobile App Design

Die meisten Menschen shoppen über ihr Smartphone. Das Design ist auf allen Geräte angepasst. Für ein maximal angenehmes Erlebnis für deine Kunden.

Learn More

Fallbacks

Auch der schlauste Chatbot kann und sollte nicht alle Fragen beantworten. Falls dies mal der Fall ist, gibt der Chatbot alle wichtigen Informationen auf dem gewünschten Kanal an dein Team weiter und sodass es mit möglichst wenig Aufwand das Anliegen selbst klären kann.

Learn More

Geht mit der Zeit

Wir aktualisieren die Technik hinter dem Chatbot und halten sie auf dem aktuellen Stand. Liest du was Neues über KI nutzt es der Chatbot bereits, wenn es sinnvoll ist.

Learn More

Halluzinationen als No-Go

KI nur da einsetzen wo es nötig ist und dann doppelt prüfen. So kann sich unser Chatbot nichts ausdenken, was es nicht gibt. Die gleichen Ergebnisse bei gleichen Fragen sorgen für ein angenehmes Erlebnis für deine Kunden und eine optimierte Zusammenarbeit mit deinem Team.

Learn More

Jetzt loslegen!

Bist du bereit deinen Kundenservice in das neue Zeitalter zu transformieren?

Lass uns deinen individuellen Fall zusammen unter die Lupe nehmen

Meeting vereinbaren

So läuft die Zusammenarbeit mit uns ab

Wir begleiten das Projekt von Beginn an durchgehend. Auch wenn der Chatbot schon live ist gilt es ihn zu optimieren

Kennenlernen & Analyse

Wir besprechen deine Anforderungen und analysieren bestehende Prozesse.

Strategie & Planung

Wir entwickeln eine individuelle Roadmap für deinen Chatbot.

Entwicklung

Wir implementieren den Chatbot und passen ihn an deine Infrastruktur an.

Launch & Optimierung

Der Chatbot geht live. Ab hier halten wir regelmäßig Meetings zur Analyse und Optimierung des Chatbots.

Jetzt kennenlernen

Warum wir

Gemeinsam mit deinem Team entwickeln wir Lösungen, die am Puls der Zeit sind: modern, innovativ und zukunftssicher.

Die Zahlen sprechen für sich

Wir haben schon eine 5-stellige Anzahl an Anliegen geklärt und haben dabei über 60% vollkommen automatisiert. Die Teams mit denen wir Zusammenarbeiten erledigen also mehr als doppelt soviel wie zuvor.

100%+

Effizienzsteigerung

Zufriedenheit mit dem Chatbot

Du bist dir unsicher, ob deine Kunden mit einer KI kommunizieren wollen? Unsere Statistiken zeigen: Der Chatbot wird genauso geschätzt wie dein Team, mit einem CSAT-Score auf Branchenniveau im E-Commerce.

80%

CSAT-Score

Experten-Team

Schon seit Tag 1 arbeiten wir mit den Techniken der LLMs wie ChatGPT. Inzwischen bringen wir über drei Jahre Erfahrung mit.

3+

Jahre Erfahrung

Warum uns auswählen?

Bei uns kriegst du keinen generischen Chatbot der einfach nur Fragen beantwortet. Uns geht es um eine natürliche Erweiterung und Value Creation für dein Unternehmen.

Strategic Thinking

Wir entwickeln stetig gemeinsame Strategien, um aus jedem Chatbot das Maximum zu holen.

Data-Driven Approach

KI braucht Daten, wir haben sie. Bei uns handeln wir ganz danach was uns Tabellen, Zahlen, Daten und Fakten sagen.

Nahtlose Integration

Statt ein weiteres Tool einzuführen welches gelernt werden muss, fügt sich unser Chatbot direkt in deine bestehenden Systeme ein und unterstützt dein Team dort, wo es ohnehin arbeitet.

Kurze Wege

Jedes Team kriegt einen direkten Ansprechpartner. Die Wege sind kurz, die Reaktionen sind schnell.

Starte deine KI-Journey

Bist du bereit deinen Kundenservice auf das nächste Level zu heben?

Lege dir jetzt einen Termin mit uns fest und wir schauen uns unverbindlich deinen Fall genauer an und klären alle Fragen die du hast.